Elsewhere
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones generales de uso y venta («CGU/CGV») rigen el acceso y el uso de la Plataforma Elsewhere, así como las reservas realizadas a través de ella. Se aplican a todo usuario, ya actúe como artista-anfitrión («Anfitrión») o como viajero («Viajero»).
Este documento está redactado en francés, versión que prevalece. Las versiones en los demás idiomas ofrecidas por la Plataforma se proporcionan por comodidad, para facilitar su lectura; en caso de divergencia de interpretación entre versiones, prevalece la versión francesa.
Elsewhere pone en contacto a artistas-anfitriones que ofrecen estancias (alojamiento y/o experiencia artística) con viajeros que desean reservarlas. Elsewhere actúa como intermediario técnico y de pago: el contrato de estancia se celebra directamente entre el Anfitrión y el Viajero, sin que Elsewhere sea parte de dicho contrato, salvo que se indique lo contrario para una modalidad concreta.
Se ofrecen cuatro modalidades de estancia, a elección del Anfitrión para cada anuncio: Habitación en casa del artista (solo alojamiento), Experiencia artística sola (sin alojamiento), Alojamiento + Experiencia artística, y Art Retreat (estancia grupal en fechas fijas que combina alojamiento y experiencia). El detalle de cada modalidad se especifica en la ficha del anuncio correspondiente.
El registro está reservado a personas mayores de edad. Cada usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la confidencialidad de sus credenciales. Todo nuevo registro debe ir seguido de una verificación de identidad (documento de identidad y selfie, mediante Stripe Identity), que confirma en particular la mayoría de edad del usuario; el acceso al resto de la Plataforma permanece bloqueado hasta que dicha verificación esté completa.
La publicación de un anuncio por parte de un Anfitrión está además condicionada a la presentación de documentos justificativos propios de su actividad (diploma, portfolio, justificante de alojamiento, etc.), examinados por el equipo de Elsewhere. Un anuncio no publicado permanece invisible para el público hasta que dicha verificación esté completa.
El Viajero envía una solicitud de reserva, que el Anfitrión acepta o rechaza. El pago se realiza en línea, con tarjeta bancaria, a través del proveedor de pagos Stripe; Elsewhere no recopila ni conserva los datos de la tarjeta bancaria.
El precio mostrado corresponde al importe total adeudado por el Viajero. Se cobra en el momento en que el Anfitrión confirma la reserva.
De conformidad con las sanciones internacionales y las restricciones impuestas por su proveedor de pagos, Elsewhere no ofrece sus servicios transaccionales — registro, inicio de sesión, reserva, pago, mensajería, actividad de Anfitrión y transferencias — a las personas que se conectan desde Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Cuba, Siria, Crimea, Sebastopol o las regiones de Donetsk y Lugansk. La consulta del sitio sigue siendo posible. Elsewhere puede rechazar o cancelar cualquier reserva o pago que infrinja estas medidas.
Tasa turística — Para un alojamiento situado en Francia ofrecido por un Anfitrión particular, Elsewhere, como intermediario de pago, cobra la tasa turística (taxe de séjour) que debe el Viajero según la tarifa votada por el municipio y la abona a este (artículo L2333-34 del Código General de las Colectividades Territoriales francés). Su importe, calculado al confirmarse la reserva, se añade al precio y figura por separado en el pago y en el recibo; los menores están exentos. Se reembolsa íntegramente en caso de cancelación. Un Anfitrión profesional cobra y abona él mismo la tasa turística.
Elsewhere percibe una comisión de servicio, deducida del importe de cada reserva confirmada, en concepto de remuneración por la puesta en contacto y la gestión del pago: 25 % sobre la parte de alojamiento, 15 % sobre la parte de experiencia artística. Para una modalidad que comprenda solo uno de los dos componentes, se aplica únicamente la tarifa correspondiente.
El saldo, una vez deducida esta comisión, se abona al Anfitrión a través de Stripe Connect, según los plazos habituales de dicho proveedor.
Cada mes, Elsewhere envía al Anfitrión una factura que resume las comisiones retenidas durante el mes anterior, y una factura rectificativa cuando se reembolsa una comisión. Para ello, el Anfitrión indica en su panel unos datos de facturación exactos (condición de particular o profesional, nombre o razón social, dirección y, en su caso, números SIREN y de IVA) y los mantiene actualizados.
IVA — Elsewhere se acoge actualmente al régimen francés de franquicia del IVA («TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts»): la comisión y los precios de sus propios servicios (suscripciones, opción «Cancelación flexible», gastos de promoción, suplemento celebridad y otros gastos de servicio) se facturan sin IVA.
Este régimen no depende de una elección de Elsewhere: termina de pleno derecho cuando el volumen de negocio de la empresa supera los umbrales fijados por el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. A partir de esa fecha, el IVA al tipo legal vigente (actualmente el 20 %) se añadirá a los porcentajes de comisión y a los precios de los servicios de Elsewhere, que se entienden por tanto sin IVA. Elsewhere informará a los usuarios afectados lo antes posible; los importes ya facturados no se modifican.
El precio de la estancia lo fija libremente el Anfitrión. Al no ser Elsewhere parte del contrato de estancia, la parte del precio cobrada por cuenta del Anfitrión no constituye un ingreso de Elsewhere, y el IVA que pudiera adeudarse por la estancia depende únicamente de la situación fiscal del Anfitrión.
Cada anuncio muestra su política de cancelación (flexible, moderada o estricta), elegida por el Anfitrión, así como los plazos e importes reembolsables correspondientes.
Estas condiciones solo se aplican si el Viajero eligió, en el momento de la reserva, la opción de pago «Cancelación flexible» ofrecida en ese paso (su precio se muestra antes de la confirmación). Esta opción no es un contrato de seguro: simplemente hace aplicable la política de reembolso del anuncio; su precio queda en poder de Elsewhere y nunca se reembolsa. Sin esta opción, una reserva cancelada no da derecho a ningún reembolso, cualquiera que sea el motivo o el plazo.
Los Anfitriones pueden suscribirse a uno de los cuatro niveles de suscripción de pago, que dan acceso a ventajas diferenciadas (impulso en las búsquedas, insignias, enlaces externos, vídeo de presentación, etc.), facturados de forma recurrente a través de Stripe Billing. Las tarifas y ventajas de cada nivel se detallan en la página de suscripción del panel de control. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento, y la cancelación surte efecto al final del período ya pagado.
Elsewhere ofrece un programa de referidos que, bajo las condiciones descritas en el panel de control, otorga recompensas (un mes de suscripción gratis, crédito de reserva) tanto al usuario que refiere como al referido. Estas recompensas no son cedibles ni convertibles en efectivo.
Un sistema de mensajería interna permite a las partes comunicarse antes y después de la reserva. Queda prohibido utilizar la Plataforma con el único fin de organizar, fuera de ella, una prestación inicialmente presentada en Elsewhere, con el objetivo de eludir la comisión de servicio.
Los Viajeros que hayan realizado una estancia pueden dejar una opinión. Elsewhere se reserva el derecho de moderar o eliminar cualquier contenido manifiestamente ilícito, engañoso o contrario a las presentes condiciones.
Los Anfitriones pueden, en cualquier momento y sin obligación alguna, compartir un retorno de experiencia sobre el efecto que recibir viajeros ha tenido en su trayectoria artística o en su día a día.
Una opinión o un retorno de experiencia puede ir acompañado de una autorización opcional, marcada por su autor en el momento de escribirla, que permite a Elsewhere citarla públicamente — con atribución — en sus propias comunicaciones (por ejemplo, un artículo, una publicación, un soporte de presentación). Esta autorización es independiente de la visibilidad normal del contenido en la Plataforma: una opinión permanece visible en la ficha del artista, se haya marcado o no esta casilla. Puede retirarse en cualquier momento escribiendo a bonjour@elsewheretrip.com; la retirada no permite eliminar una cita ya publicada en otro lugar en el momento de la solicitud.
Dado que Elsewhere actúa como intermediario, su responsabilidad no puede verse comprometida por la ejecución de la estancia en sí (calidad de la acogida, del alojamiento o de la prestación artística), que es responsabilidad exclusiva del Anfitrión. En caso de litigio entre un Anfitrión y un Viajero, Elsewhere puede ofrecer un acompañamiento de clasificación a través de su equipo, sin obligación de resultado.
En caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones (en particular fraude, elusión de la comisión de servicio o contenido ilícito), Elsewhere puede retirar la visibilidad pública de los anuncios de un Anfitrión marcando su perfil como suspendido: sus anuncios dejan entonces de aparecer en los resultados de búsqueda y en su perfil público, hasta que se levante la medida. Tal como está configurada actualmente, esta medida no restringe el acceso a la cuenta en sí (inicio de sesión, mensajería, reservas en curso).
Las presentes CGU/CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el usuario consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. TODO: datos de contacto del mediador que se publicarán aquí una vez sea efectiva la adhesión del editor a un dispositivo de mediación de consumo (obligación legal distinta de la redacción de este documento; véase PROJECT_STATUS.md).
Elsewhere puede modificar las presentes CGU/CGV en cualquier momento; la versión aplicable es la que esté vigente en el momento de la reserva o del uso del servicio.
Para cualquier pregunta relacionada con las presentes condiciones: bonjour@elsewheretrip.com.
Las cantidades percibidas por un Anfitrión a través de la Plataforma pueden estar sujetas al impuesto sobre la renta y a cotizaciones sociales. Corresponde a cada Anfitrión declararlas, según su condición y el régimen que le sea aplicable (por ejemplo alquiler amueblado, microempresa o ingresos de artista-autor), y pagar los impuestos y cotizaciones correspondientes. La falta de declaración o de pago expone al Anfitrión a las sanciones previstas por la ley: recargos, intereses de demora y, en caso de fraude, sanciones penales.
Para conocer estas obligaciones: en el sitio web de la administración tributaria francesa, https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/comment-declarer-mes-revenus-issus-de-leconomie-collaborative ; en el sitio web de la Urssaf, https://www.urssaf.fr/accueil/services/economie-collaborative.html. Estos enlaces figuran también en cada mensaje enviado al Anfitrión con ocasión de una transacción, conforme al artículo 242 bis del Código General de Impuestos francés.
Conforme a los artículos 1649 ter A y siguientes del Código General de Impuestos francés (transposición de la directiva europea «DAC7»), Elsewhere declara cada año a la administración tributaria, a más tardar el 31 de enero, información sobre los Anfitriones y las cantidades que percibieron por su intermediación durante el año anterior: identidad, dirección, número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, números SIREN y de IVA en su caso, dirección de los inmuebles alquilados y número de días de alquiler, importes abonados y comisiones retenidas por trimestre. En el mismo plazo, Elsewhere envía a cada Anfitrión afectado una relación de la información que le concierne. El Anfitrión se compromete a facilitar esta información de forma exacta y actualizada (la recopila y verifica el proveedor de pagos Stripe); en su defecto, tras dos recordatorios, la ley obliga a Elsewhere a suspender sus pagos o desactivar su cuenta hasta que la facilite.
