إلسوير
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
تنظّم هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام والبيع («الشروط والأحكام») الوصول إلى منصة إلسوير واستخدامها، وكذلك الحجوزات المُبرمة عبرها. وتسري على كل مستخدم، سواء كان فنانًا مضيفًا («المضيف») أو مسافرًا («المسافر»).
تمت صياغة هذه الوثيقة باللغة الفرنسية، وهي النسخة المعتمدة. النسخ المتوفرة باللغات الأخرى على المنصة مقدَّمة تسهيلاً للقراءة؛ وفي حال وجود اختلاف في التفسير بين النسخ، تسود النسخة الفرنسية.
تربط إلسوير الفنانين المضيفين الذين يقترحون إقامات (سكن و/أو تجربة فنية) بالمسافرين الراغبين في حجزها. وتعمل إلسوير كوسيط تقني ووسيط دفع: يُبرم عقد الإقامة مباشرة بين المضيف والمسافر، ولا تُعد إلسوير طرفًا في هذا العقد ما لم يُذكر خلاف ذلك بالنسبة لصيغة معينة.
تُقترح أربع صيغ للإقامة، يختارها المضيف لكل إعلان: غرفة لدى الفنان (سكن فقط)، تجربة فنية فقط (دون سكن)، سكن + تجربة فنية، وArt Retreat (إقامة جماعية بتواريخ ثابتة تجمع بين السكن والتجربة). وتُحدَّد تفاصيل كل صيغة في صفحة الإعلان المعني.
التسجيل مقتصر على الأشخاص البالغين. يتحمّل كل مستخدم مسؤولية دقة المعلومات المقدَّمة وسرّية بيانات الدخول الخاصة به. يجب أن يعقب كل تسجيل جديد التحقق من الهوية (وثيقة هوية وصورة شخصية مباشرة، عبر Stripe Identity)، والذي يؤكد على وجه الخصوص بلوغ المستخدم سن الرشد؛ ويبقى الوصول إلى باقي المنصة محظورًا ما لم يكتمل هذا التحقق.
كما يخضع نشر إعلان من قِبل مضيف لإيداع مستندات إثبات خاصة بنشاطه (شهادة، ملف أعمال، إثبات سكن...)، يراجعها فريق إلسوير. ويبقى الإعلان غير المنشور غير مرئي للجمهور ما لم يكتمل هذا التحقق.
يرسل المسافر طلب حجز، يقبله المضيف أو يرفضه. يتم الدفع عبر الإنترنت، بالبطاقة المصرفية، عن طريق مزوّد خدمات الدفع Stripe؛ ولا تجمع إلسوير بيانات البطاقة المصرفية ولا تحتفظ بها.
يمثّل السعر المعروض المبلغ الإجمالي المستحق على المسافر. ويُخصَم عند تأكيد المضيف للحجز.
وفقًا للعقوبات الدولية والقيود التي يفرضها مزوّد خدمات الدفع لديها، لا تقدّم إلسوير خدماتها المعاملاتية — التسجيل وتسجيل الدخول والحجز والدفع والمراسلة ونشاط الاستضافة وتحويل المستحقات — للأشخاص الذين يتصلون من روسيا أو بيلاروسيا أو إيران أو كوريا الشمالية أو كوبا أو سوريا أو شبه جزيرة القرم أو سيفاستوبول أو منطقتي دونيتسك ولوهانسك. ويظل تصفّح الموقع متاحًا. ويجوز لإلسوير رفض أو إلغاء أي حجز أو دفع من شأنه مخالفة هذه التدابير.
ضريبة الإقامة السياحية — بالنسبة لسكن يقع في فرنسا ويعرضه مضيف فرد، تحصّل إلسوير، بصفتها وسيط دفع، ضريبة الإقامة السياحية (taxe de séjour) المستحقة على المسافر وفق التعريفة التي تقرّها البلدية، وتدفعها إليها (المادة L2333-34 من المدونة العامة للجماعات الترابية الفرنسية). يُحتسب مبلغها عند تأكيد الحجز ويُضاف إلى السعر ويظهر منفصلًا عند الدفع وفي الإيصال؛ ويُعفى منها القاصرون. وتُسترد بالكامل في حال الإلغاء. أما المضيف المهني فيحصّل ضريبة الإقامة ويدفعها بنفسه.
تحصل إلسوير على عمولة خدمة، تُقتطع من مبلغ كل حجز مؤكَّد، مقابل خدمة الربط وإدارة الدفع: 25% من حصة السكن، و15% من حصة التجربة الفنية. وبالنسبة لصيغة تشمل أحد العنصرين فقط، يُطبَّق المعدل المقابل له وحده.
يُحوَّل الرصيد المتبقي، بعد خصم هذه العمولة، إلى المضيف عبر Stripe Connect، وفق المهل المعتادة لدى هذا المزوّد.
ترسل إلسوير إلى المضيف كل شهر فاتورة تلخّص العمولات المقتطعة خلال الشهر السابق، وإشعارًا دائنًا عند استرداد أي عمولة. ولهذا الغرض، يُدخل المضيف في لوحة التحكم الخاصة به بيانات فوترة دقيقة (صفة فرد أو مهني، الاسم أو الاسم التجاري، العنوان، وعند الاقتضاء رقمَا SIREN وضريبة القيمة المضافة) ويحرص على تحديثها.
ضريبة القيمة المضافة — تخضع إلسوير حاليًا لنظام الإعفاء الأساسي الفرنسي من ضريبة القيمة المضافة («TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts»): تُفوتَر العمولة وأسعار خدماتها الخاصة (الاشتراكات، خيار «الإلغاء المرن»، رسوم الإبراز، رسم المشاهير الإضافي وسائر رسوم الخدمة) دون ضريبة القيمة المضافة.
هذا النظام ليس خيارًا من إلسوير: فهو ينتهي بحكم القانون عندما يتجاوز رقم أعمال المؤسسة الحدود التي تحددها المادة 293 B من المدونة العامة للضرائب الفرنسية. واعتبارًا من ذلك التاريخ، تُضاف ضريبة القيمة المضافة بالسعر القانوني الساري (20% حاليًا) إلى نسب العمولة وأسعار خدمات إلسوير، التي تُعدّ بالتالي أسعارًا دون احتساب الضريبة. وستُعلم إلسوير المستخدمين المعنيين في أقرب وقت ممكن؛ ولا تتغير المبالغ التي سبقت فوترتها.
يحدد المضيف سعر الإقامة بحرية. وبما أن إلسوير ليست طرفًا في عقد الإقامة، فإن جزء السعر المُحصَّل لحساب المضيف لا يُعدّ إيرادًا لإلسوير، وتتوقف ضريبة القيمة المضافة المستحقة على الإقامة، إن وُجدت، على الوضع الضريبي للمضيف وحده.
يعرض كل إعلان سياسة الإلغاء الخاصة به (مرنة أو متوسطة أو صارمة)، التي يختارها المضيف، إلى جانب المهل والمبالغ القابلة للاسترداد المقابلة لها.
لا تُطبَّق هذه الشروط إلا إذا اختار المسافر، وقت الحجز، خيار «الإلغاء المرن» المدفوع المقترح في تلك المرحلة (يُعرض سعره قبل التأكيد). هذا الخيار ليس عقد تأمين: فهو يجعل سياسة الاسترداد الخاصة بالإعلان قابلة للتطبيق فحسب؛ ويبقى سعره مكتسبًا لإلسوير ولا يُسترد أبدًا. وفي غياب هذا الخيار، لا يمنح الحجز الملغى أي حق في الاسترداد، أيًا كان السبب أو التوقيت.
يمكن للمضيفين الاشتراك في أحد المستويات الأربعة المدفوعة، التي تمنح امتيازات متفاوتة (إبراز في نتائج البحث، شارات، روابط خارجية، فيديو تعريفي، إلخ)، تُفوتَر بشكل دوري عبر Stripe Billing. وتُفصَّل أسعار وامتيازات كل مستوى في صفحة الاشتراك بلوحة التحكم. ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت، على أن يسري الإلغاء عند نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.
تقترح إلسوير برنامج إحالة يمنح، وفق الشروط الموضحة في لوحة التحكم، مكافآت (شهر اشتراك مجاني، رصيد حجز) لكل من المُحيل والمُحال إليه. ولا يجوز التنازل عن هذه المكافآت أو تحويلها إلى نقود.
تتيح خاصية المراسلة الداخلية للطرفين التواصل قبل الحجز وبعده. يُحظر استخدام المنصة بهدف وحيد هو تنظيم خدمة، خارج المنصة، سبق عرضها على إلسوير، بغرض التحايل على عمولة الخدمة.
يمكن للمسافرين الذين أتموا إقامة ترك تقييم. وتحتفظ إلسوير بحق الإشراف على أي محتوى غير قانوني بشكل واضح أو مضلِّل أو مخالف لهذه الشروط، أو حذفه.
يمكن للمضيفين، في أي وقت ودون أي التزام، مشاركة تجربة حول تأثير استضافة المسافرين على مسارهم الفني أو حياتهم اليومية.
يمكن أن يكون التقييم أو تجربة الاستضافة مصحوبًا بإذن اختياري، يحدده صاحبه عند الكتابة، يسمح لإلسوير باقتباسه علنًا — مع نسب القول إليه — في مراسلاتها الخاصة (مثل مقال أو منشور أو مادة عرض). هذا الإذن منفصل عن ظهور المحتوى العادي على المنصة: يبقى التقييم مرئيًا على صفحة الفنان سواء تم تحديد هذا الخيار أم لا. يمكن سحب هذا الإذن في أي وقت عبر مراسلة bonjour@elsewheretrip.com؛ ولا يؤدي هذا السحب إلى إزالة اقتباس نُشر بالفعل في مكان آخر وقت تقديم الطلب.
بما أن إلسوير تعمل بصفتها وسيطًا، فلا يمكن تحميلها المسؤولية عن تنفيذ الإقامة نفسها (جودة الاستقبال أو السكن أو الخدمة الفنية)، والتي تقع على عاتق المضيف وحده. وفي حال نشوء نزاع بين مضيف ومسافر، يمكن لإلسوير أن تقترح مرافقة لفرز النزاع عبر فريقها، دون التزام بتحقيق نتيجة.
في حال حدوث مخالفة جسيمة لهذه الشروط (لا سيما الاحتيال، أو التحايل على عمولة الخدمة، أو المحتوى غير القانوني)، يجوز لإلسوير سحب الظهور العلني لإعلانات المضيف عبر وسم ملفه الشخصي كمُعلَّق: فتتوقف إعلاناته عندئذٍ عن الظهور في نتائج البحث وفي ملفه الشخصي العام، إلى حين رفع هذا الإجراء. ولا يقيّد هذا الإجراء، في وضعه الحالي، الوصول إلى الحساب نفسه (تسجيل الدخول، المراسلة، الحجوزات الجارية).
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي. وفي حال وجود نزاع، يمكن للمستخدم المستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك. TODO: ستُنشر بيانات التواصل مع الوسيط هنا فور اكتمال انضمام الناشر إلى آلية وساطة استهلاك فعلية (وهو التزام قانوني مستقل عن صياغة هذا المستند — انظر PROJECT_STATUS.md).
يجوز لإلسوير تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت؛ وتكون النسخة المعمول بها هي السارية وقت الحجز أو استخدام الخدمة.
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط: bonjour@elsewheretrip.com.
قد تخضع المبالغ التي يتلقاها المضيف عبر المنصة لضريبة الدخل وللاشتراكات الاجتماعية. ويقع على عاتق كل مضيف التصريح بها، بحسب صفته والنظام المطبق عليه (مثل التأجير المفروش أو المقاولة الصغيرة أو مداخيل الفنان المؤلف)، وأداء الضرائب والاشتراكات المستحقة. ويعرّض عدم التصريح أو عدم الأداء المضيفَ للعقوبات التي ينص عليها القانون: زيادات وفوائد تأخير، وعقوبات جزائية في حالة الاحتيال.
للاطلاع على هذه الالتزامات: على موقع الإدارة الضريبية الفرنسية، https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/comment-declarer-mes-revenus-issus-de-leconomie-collaborative ؛ وعلى موقع Urssaf، https://www.urssaf.fr/accueil/services/economie-collaborative.html . وتَرِد هذه الروابط أيضًا في كل رسالة تُرسَل إلى المضيف بمناسبة أي معاملة، وفقًا للمادة 242 bis من المدونة العامة للضرائب الفرنسية.
وفقًا للمواد 1649 ter A وما يليها من المدونة العامة للضرائب الفرنسية (نقل التوجيه الأوروبي «DAC7»)، تصرّح إلسوير كل سنة للإدارة الضريبية، في أجل أقصاه 31 يناير، بمعلومات عن المضيفين والمبالغ التي تلقوها عبرها خلال السنة السابقة: الهوية، العنوان، رقم التعريف الضريبي، تاريخ الميلاد، رقمَا SIREN وضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء، عنوان العقارات المؤجرة وعدد أيام التأجير، المبالغ المدفوعة والعمولات المقتطعة لكل ربع سنة. وفي الأجل نفسه، ترسل إلسوير إلى كل مضيف معني بيانًا بالمعلومات المتعلقة به. ويلتزم المضيف بتقديم هذه المعلومات دقيقةً ومحدَّثة (يجمعها ويتحقق منها مزوّد الدفع Stripe)؛ وإلا، وبعد تذكيرين، يُلزم القانونُ إلسويرَ بتعليق دفعاته أو تعطيل حسابه إلى حين تقديمها.
